Hemos reunido algunas de las preguntas que recibimos con mayor frecuencia para que puedas conocer mejor nuestros procedimientos, nuestra joyería y la forma en que trabajamos.
Si tienes una pregunta que no encuentras aquí, siempre puedes escribirnos. 🤍
Contamos con diferentes medios de pago. Al momento de realizar tu compra o reservar tu procedimiento te indicaremos las opciones disponibles y las instrucciones correspondientes.
Sí. Realizamos envíos de nuestra joyería a diferentes ciudades de Colombia.
El valor y las condiciones del envío dependerán de la ciudad de destino y del operador logístico disponible.
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino, la transportadora y el momento en que se confirme el pago.
Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente.
Sí. Puedes adquirir nuestra joyería tanto para procedimientos realizados en Duciel como para utilizarla en otros espacios profesionales.
Si tienes dudas sobre qué pieza, medida o estilo elegir, podemos orientarte antes de realizar tu compra.
Podemos evaluar la pieza antes del procedimiento. Revisaremos aspectos como el material, calidad, diseño, medidas, roscado y estado general.
Ten en cuenta que no toda joyería es adecuada para una perforación nueva, aunque comercialmente sea presentada como “joyería para piercing”.
Nuestra prioridad siempre será utilizar una pieza apropiada para el procedimiento y para el proceso de cicatrización.
Trabajamos principalmente con titanio grado implante y también contamos con piezas en oro de 14K y 18K.
Seleccionamos nuestra joyería teniendo en cuenta su calidad, diseño, acabados y compatibilidad con el uso corporal.
Sí. Nuestra joyería de titanio cuenta con 1 año de garantía exclusivamente por defectos de fabricación.
La garantía no cubre pérdida, golpes, deformaciones, manipulación inadecuada, daños ocasionados por productos químicos, modificaciones realizadas por terceros ni desgaste natural derivado del uso.
Puedes consultar nuestra Política de Garantía y Devoluciones para conocer las condiciones completas.
Sí. Algunas de nuestras piezas pueden personalizarse mediante anodización, un proceso electroquímico que permite obtener diferentes tonalidades en el titanio.
El titanio naturalmente es de color plateado. El color obtenido mediante anodización puede cambiar o perder intensidad progresivamente dependiendo de factores como el pH de la piel, fricción, productos químicos, cosméticos y condiciones de uso.
La pérdida o modificación progresiva del color anodizado no se considera un defecto de fabricación.
Las condiciones de devolución o cambio dependen del estado de la pieza y del motivo de la solicitud.
Por tratarse de joyería destinada al contacto corporal, manejamos condiciones especiales relacionadas con higiene y seguridad. Por eso, no todas las piezas pueden ser devueltas o cambiadas una vez entregadas.
Si recibiste una pieza con un inconveniente, escríbenos antes de utilizarla para que podamos revisar tu caso.
Escríbenos lo antes posible y envíanos fotografías del paquete y de la pieza recibida, sin manipularla ni utilizarla.
Revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente para resolverlo.
No todos los cuerpos tienen la misma anatomía y no todas las perforaciones son adecuadas para todas las personas.
Antes de realizar el procedimiento hacemos una evaluación anatómica para determinar si la perforación que deseas es viable y qué tipo de joyería se adapta mejor a tu cuerpo.
En Duciel creemos que una buena recomendación profesional también significa saber cuándo decir: “esta perforación no es adecuada para ti”.
Cada perforación tiene un proceso de cicatrización diferente y puede variar según la zona, anatomía, cuidados y características individuales.
Además, que una perforación se vea bien por fuera no significa necesariamente que el tejido esté completamente cicatrizado.
Por eso recomendamos respetar las indicaciones de cuidado y consultar antes de realizar cambios de joyería.
No recomendamos cambiar una joyería en proceso de cicatrización sin una evaluación previa.
Algunas perforaciones requieren un downsize, que consiste en ajustar la longitud de la joyería cuando la inflamación inicial disminuye. Este proceso debe realizarse en el momento adecuado para favorecer una buena evolución.
Una inflamación leve, sensibilidad o enrojecimiento pueden presentarse durante las primeras etapas del proceso.
Sin embargo, cada situación debe evaluarse de manera individual. Si notas algo que te preocupa, no retires la joyería ni apliques productos por tu cuenta antes de consultarnos.
Estamos para acompañarte durante todo el proceso.
No recomendamos utilizar alcohol, agua oxigenada ni productos agresivos sobre una perforación en proceso de cicatrización.
Un piercing no necesita ser “castigado” para cicatrizar. Necesita estabilidad, higiene adecuada y tiempo.
Te entregaremos las indicaciones de cuidado correspondientes a tu procedimiento.
En algunos casos sí, pero dependerá de tu anatomía, las zonas que quieras perforar y la cantidad de procesos de cicatrización que tu cuerpo pueda manejar simultáneamente.
Nuestro objetivo no es hacer la mayor cantidad de perforaciones posibles, sino construir un proyecto de piercing bonito, equilibrado y saludable.
No. Puedes venir con una idea, una referencia o simplemente con ganas de explorar.
Durante tu cita podemos hablar sobre tu anatomía, tus preferencias, el proyecto que tienes en mente y las opciones de joyería disponibles.
A veces el mejor diseño aparece cuando dejamos espacio para descubrirlo.
Sí, siempre que se realice dentro de las condiciones establecidas al momento de reservar.
Si necesitas modificar tu cita, te recomendamos comunicarte con nosotros con la mayor anticipación posible para poder ayudarte.
Estamos en Medellín, y atendemos bajo modalidad de cita previa.
Al reservar tu procedimiento recibirás la información necesaria para llegar y prepararte para tu experiencia Duciel.
No tienes que saberlo todo antes de venir.
Parte de nuestro trabajo es educarte, orientarte y acompañarte a tomar una decisión consciente sobre tu cuerpo y tu joyería.
Si tienes una pregunta específica sobre un piercing, una pieza o tu proceso de cicatrización, escríbenos. Cada cuerpo es diferente y merece ser escuchado.
Duciel Body Piercing & Fine Jewelry
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